Najczęściej zadawane pytania

Kto decyduje o wysokości opłat, które wnoszę do Wspólnoty? 
O wysokości opłat w danym roku decyduje Ogólne Zgromadzenie Właścicieli podczas zebrania rocznego lub w formie uchwały podjętej w ciągu roku przy zachowaniu przepisów regulowanych Ustawą o własności lokali.

Kiedy powstaje Wspólnota Mieszkaniowa? 
Zgodnie z Ustawą o Własności lokali, Wspólnota powstaje z mocy prawa, z chwilą sprzedaży pierwszego mieszkania czy lokalu użytkowego.

Dlaczego na początku otrzymywałem faktury, a teraz otrzymuję noty obciążeniowe
Po podpisaniu aktu notarialnego właścicielem jest nabywca, a nie deweloper. Wspólnota nie jest płatnikiem VAT – wystawia noty obciążeniowe zamiast faktur.

Dlaczego muszę płacić za utrzymanie placu zabaw i pomieszczenia fitness? 
W ofercie deweloperów lub na rynku wtórnym znajduje się wiele nieruchomości posiadających dodatkowe atuty takie jak: sauna, fitness, korty tenisowe, tereny zielone etc. Kupując lokal, każdy z mieszkańców nabywa jednocześnie udział w tych właśnie dodatkowych częściach nieruchomości. Korzystanie z udogodnień jakie dają wiąże się również z koniecznością ponoszenia kosztów ich utrzymania (np. konserwacji, sprzątania).

Czy pieniądze, które wpłacam z tytułu opłat za mieszkanie trafiają na konto administratora? 
W żadnym wypadku - Wspólnota posiada własne odrębne konto, na które wpływają pieniądze od właścicieli mieszkań.

Jaka jest różnica między administratorem a zarządcą? 
Administrator wykonuje usługi bieżącego administrowania i opieki nad nieruchomością, działa na polecenie Zarządu Wspólnoty; Zarządca natomiast nie tylko administruje nieruchomością, ale jest dodatkowo odpowiedzialny za całościową politykę finansowo-gospodarczą nieruchomości, a także jej utrzymanie w jak najlepszym stanie technicznym. Oznacza to iż zarządca samodzielnie prowadzi wszelkie sprawy organizacyjne i administracyjne dot. nieruchomości i jest przez właścicieli rozliczany z efektywności prowadzonych działań, m.in. w zakresie optymalizacji kosztów oraz zwiększania walorów rynkowych i użytkowych nieruchomości.

Według jakiego kryterium ustalony jest podział kosztów? 
Ustawa o własności lokali zobowiązuje do podziału kosztów według udziałów w nieruchomości (wskazanych w akcie notarialnym nabycia lokalu). Prawidłowy, a więc w miarę sprawiedliwy podział kosztów często jest jednak przedmiotem dodatkowych ustaleń między właścicielami i wynika ze specyfiki nieruchomości.

Kto dba o czystość na terenie Nieruchomości? 
Kontrolą i utrzymaniem czystości na terenie nieruchomości zajmują się osoby bezpośrednio zatrudnione przez Wspólnotę lub pracownicy specjalistycznych firm utrzymujących czystość, działających pod nadzorem administratora obiektu. Wyboru firmy/pracownika dokonuje Zarząd lub zarządca nieruchomości po przeprowadzeniu konkursu ofert.

Czy nieruchomość jest ubezpieczona? 
Oczywiście, nieruchomość posiada polisę ubezpieczeniową od ognia i zdarzeń losowych oraz odpowiedzialności cywilnej. Ubezpieczenie obejmuje jedynie części wspólne nieruchomości. Indywidualne lokale i ich wyposażenie właściciele ubezpieczają we własnym zakresie.

Czy z administratorem mogę się skontaktować e-mailem? 
Tak, wszyscy nasi pracownicy posługują się pocztą elektroniczną. Ponadto każdy właściciel lokalu ma możliwość otrzymywania drogą elektroniczną większości informacji dotyczących nieruchomości. Konieczne jest jedynie uprzednie podpisanie stosownego oświadczenia do pobrania tutaj.

Komu należy zgłaszać problemy i uwagi związane z nieruchomością? 
Wszelkie sygnały z Państwa strony stanowią dla nas cenną informację - jesteśmy otwarci na Państwa sugestie. Do Państwa dyspozycji są nasi pracownicy w biurze (adres w danych kontaktowych), istnieje możliwość zgłaszania uwag telefonicznie pod nr 58 620 00 34 oraz e-mailem: info@tempo.nieruchomosci.pl. Można też skorzystać z formularza na stronie.

Czym właściwie zajmuje się administrator? 
Administrator jest opiekunem Państwa nieruchomości i „prawą ręką” Zarządu Wspólnoty. Kontroluje m. in. pracę firm sprzątających, ochroniarskich, ogrodniczych. Jest odpowiedzialny za obsługę kancelaryjno – biurową Wspólnoty (przygotowywanie wzorów uchwał, wzorów pism), poszukiwanie ofert firm obsługujących Państwa nieruchomość. Jest także pierwszym ogniwem kontaktu w przypadku skarg, uwag i problemów zgłaszanych przez mieszkańców. 

Czy jako mieszkańcy mamy wpływ na to komu zarządca zleca prace porządkowe, naprawy itp.? 
Jak najbardziej. Bezpośredni wpływ na wybór wykonawcy ma Zarząd Wspólnoty Mieszkaniowej. W przypadku zarządcy, macie Państwo wpływ na wybór poprzez ustalenie limitu wynagrodzenia za prace i rozliczanie zarządcy z wyników pracy podmiotu świadczącego usługi.

Czy nasza wspólnota ma jakieś możliwości pozyskania środków np. na remonty? 
Poza wpłatami od współwłaścicieli nieruchomości istnieje możliwość pozyskiwania środków zewnętrznych. Od ponad 10 lat banki wyspecjalizowane w obsłudze Wspólnot Mieszkaniowych udzielają długoterminowych kredytów, które spłacane są z wpłat na fundusz remontowy. Dobry zarządca lub administrator na stałe współpracujący z odpowiednimi bankami bez trudu pomoże wybrać dobrą ofertę kredytową i pozyskać środki na inwestycje. Istnieje ponadto możliwość uzyskania dofinansowania ze środków państwowych lub unijnych w zależności od założeń inwestycyjnych.

Czy administrator może w imieniu mieszkańców występować do dewelopera o usunięcie wad i usterek w budynku? 
Tak, jest to jeden z obowiązków wpisanych do umowy o administrowanie. Profesjonalnie działający administrator występuje z listą wad i usterek regularnie, najczęściej w oparciu o program informatyczny pozwalający na sprawną identyfikację spraw załatwionych i „w toku” tak, by nie pominąć niczego co jest istotne z punktu widzenia mieszkańców.

Czemu służy „zebranie roczne”? Czy warto w ogóle brać w nim udział? 
Tak, to kluczowy moment decyzyjny. Zebranie roczne to spotkanie współwłaścicieli nieruchomości. Podczas spotkania omawiane są najistotniejsze sprawy: planowanie wydatków, wybór Zarządu, głosowanie wszelkiego rodzaju uchwał. Każde z zebrań przewiduje również czas na dyskusję, a więc staje się forum wymiany opinii, poglądów i uwag. Serdecznie zachęcamy do udziału w zebraniach – to Państwo jesteście gospodarzami i decydentami, Państwa głos ma realny wpływ na stan nieruchomości!

Czy jeśli nie jestem w Zarządzie wspólnoty, mam jakikolwiek wpływ na to, co się dzieje w moim budynku? 
Oczywiście. Prawo do kontroli pracy Zarządu, administratora czy zarządcy budynku przysługuje każdemu właścicielowi mieszkania czy lokalu użytkowego. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub osobistej wizyty w naszej siedzibie.

Czy administracja ma wpływ na komfort życia sąsiadów (hałas, najem krótkoterminowy, części wspólne)?
Administracja Wspólnoty Mieszkaniowej odpowiada za bieżące zarządzanie częściami wspólnymi budynku oraz egzekwowanie zasad określonych w regulaminach przyjętych przez Wspólnotę Mieszkaniową.
W przypadku zgłoszeń dotyczących zakłócania spokoju, niewłaściwego korzystania z części wspólnych lub problemów związanych z najmem krótkoterminowym administracja może podejmować działania polegające na:

• kierowaniu do właściciela lokalu informacji lub upomnień,
• inicjowaniu wprowadzenia lub zmiany regulaminów obowiązujących na nieruchomości,
• przygotowaniu projektów uchwał dotyczących zasad korzystania z części wspólnych lub najmu krótkoterminowego.

Należy jednak pamiętać, że administracja nie posiada uprawnień do bezpośredniej ingerencji w sposób korzystania z lokali prywatnych. W sytuacjach takich jak zakłócanie ciszy nocnej lub naruszanie porządku publicznego właściwymi instytucjami do interwencji są odpowiednie służby porządkowe.
Działania administracji mają na celu utrzymanie wysokiego standardu nieruchomości oraz wspieranie mieszkańców w rozwiązywaniu problemów sąsiedzkich w oparciu o obowiązujące przepisy i regulaminy.

Jak zarządzanie/administrowanie nieruchomością wpływa na wartość mojego mieszkania w czasie?
Sposób zarządzania nieruchomością ma bezpośredni wpływ na utrzymanie jej standardu technicznego, estetyki oraz bezpieczeństwa, a tym samym na wartość lokali znajdujących się w budynku.
Regularne przeglądy techniczne i bieżące utrzymanie budynku są ważne, ale duże znaczenie ma również doświadczenie administratora w organizowaniu usług na nieruchomości. Administrator dobiera sprawdzonych wykonawców odpowiedzialnych m.in. za sprzątanie, pielęgnację zieleni czy konserwację urządzeń technicznych oraz na bieżąco kontroluje jakość wykonywanych prac.
Istotna jest także dobra znajomość materiałów i rozwiązań stosowanych w nowoczesnych budynkach, takich jak elementy wykończenia części wspólnych, systemy kontroli dostępu czy wyposażenie stref rekreacyjnych. Dzięki temu administrator może właściwie planować konserwację, dobierać odpowiednie środki czystości i metody pielęgnacji oraz szybciej reagować na pojawiające się problemy.
Takie podejście pozwala utrzymać wysoki standard nieruchomości przez wiele lat.

Duże znaczenie ma również właściwe planowanie wydatków Wspólnoty, w tym gromadzenie środków na funduszu remontowym oraz podejmowanie w odpowiednim czasie prac modernizacyjnych.

Nieruchomości zarządzane w sposób uporządkowany i utrzymane w wysokim standardzie są zazwyczaj bardziej atrakcyjne dla potencjalnych nabywców i najemców, co w dłuższej perspektywie sprzyja utrzymaniu lub wzrostowi wartości mieszkań.

Dlaczego doświadczenie administratora jest ważne dla funkcjonowania nieruchomości?
Zarządzanie nowoczesną nieruchomością wymaga nie tylko bieżącej obsługi administracyjnej, ale również znajomości rozwiązań technicznych stosowanych w budynkach o podwyższonym standardzie.
Doświadczony administrator dysponuje wyspecjalizowanym zespołem zajmującym się m.in. obsługą techniczną nieruchomości, rozliczeniami finansowymi, nadzorem nad usługami serwisowymi oraz bieżącą komunikacją z właścicielami lokali. Dzięki temu poszczególne sprawy mogą być rozwiązywane szybciej i przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę w danym zakresie.
Dzięki doświadczeniu wiele usterek może zostać rozpoznanych i usuniętych na wczesnym etapie, zanim spowodują większe koszty lub utrudnienia dla mieszkańców.
Istotne znaczenie ma również umiejętność współpracy z Zarządem Wspólnoty oraz właścicielami lokali, a także sprawna komunikacja z mieszkańcami. Pozwala to na podejmowanie decyzji dotyczących nieruchomości w sposób uporządkowany i z uwzględnieniem potrzeb mieszkańców.
Dobrze prowadzona administracja, oparta na wieloletnim doświadczeniu, przekłada się na utrzymanie wysokiego standardu budynku oraz sprawne funkcjonowanie całej nieruchomości.

Dlaczego warto brać udział w głosowaniach nad uchwałami Wspólnoty?
Uchwały podejmowane przez właścicieli lokali są podstawą funkcjonowania Wspólnoty Mieszkaniowej. To w ich ramach podejmowane są decyzje dotyczące m.in. zasad korzystania z części wspólnych, kierunków rozwoju nieruchomości, wysokości opłat oraz utrzymania nieruchomości.
Brak udziału właścicieli w głosowaniu często powoduje trudności w osiągnięciu wymaganej większości głosów, co może opóźniać podejmowanie ważnych decyzji dotyczących utrzymania lub modernizacji budynku.
Aktywny udział właścicieli w głosowaniach pozwala na sprawniejsze funkcjonowanie Wspólnoty oraz realny wpływ na sposób zarządzania nieruchomością. Dzięki temu decyzje podejmowane są w sposób bardziej reprezentatywny dla mieszkańców.

Jak administrator kontroluje jakość usług na nieruchomości?
Utrzymanie wysokiego standardu nieruchomości wymaga stałego nadzoru nad firmami świadczącymi usługi na jej terenie, takimi jak sprzątanie, pielęgnacja zieleni, konserwacja urządzeń technicznych czy ochrona.
Doświadczony administrator posiada wiedzę i praktykę pozwalającą ocenić jakość wykonywanych prac oraz reagować w sytuacjach, gdy usługi nie są realizowane zgodnie z ustalonym standardem. Obejmuje to m.in. regularne kontrole, kontakt z wykonawcami oraz egzekwowanie zapisów umów.
Ważnym elementem jest również dobór sprawdzonych firm serwisowych, które mają doświadczenie w obsłudze nowoczesnych nieruchomości mieszkalnych.
Dzięki stałemu nadzorowi administratora usługi wykonywane na nieruchomości mogą być utrzymywane na wysokim poziomie, co bezpośrednio wpływa na komfort mieszkańców oraz estetykę części wspólnych.